بناء العلامة التجارية لمتجرك وموقعك
لننتقل إلى بناء العلامة التجارية من الألف إلى الياء حيث إن تطوير الحملة، وتنظيم المحتوى، وتطوير مواقع الويب، وأتمتة رحلة العميل، ومواقع التواصل الاجتماعي، والمقالات المدفوعة جزء من بناء العلامة التجارية.سيستغرق الأمر وقتاً لتعلم وفهم هذه الأدوات ليس فقط لمرحلة الإنشاء، ولكن طوال عمر العلامة التجارية.لذا خذ وقتك.
الفصل الأول: العلامة التجارية من الألف إلى الياء
يعتقد بعض الناس أن العلامة التجارية أكثر أهمية من غيرهم.أعلم أنك رأيت العديد من الشركات التي لديها منتج قوي جداً تعمل بشكل جيد للغاية دون علامة تجارية قوية، وقد رأيت العديد من الشركات التي لديها منتج غير رائع تسحقها بالعلامة التجارية الصحيحة.أعتقد أن هذا يُظهر للشركات التي لديها منتج قوي للغاية، والتي تنجح دون علامة تجارية قوية أنها ببساطة تضع الأموال على الاعلانات لتشهر، ويمكن أن تكون أفضل حالاً إذا كان لديهم العلامة التجارية الصحيحة وراءهم.الهدف إذا هو بناء هوية لعلامتك التجارية، تقريباً مثل الشخصية.ما نوع الشخصية (العلامة التجارية) التي قد تفضلها؟بالطبع هذا يتوقف على الصناعة التي تعمل فيها، وما سيتردد صدى عميلك المحتمل مع الأفضل، وعلى الرغم من وجود بعض الخصائص التي يجب أن تكون موجودة دائماً، وهي الثقة رقم واحد.تذكر حتى لو كنت علامة تجارية ممتعة ورائعة، فأنت لا تزال تجري معاملة مالية، ولذلك يجب إنشاء مستوى من الثقة قبل أن يكتب شخص ما معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به على موقع الويب الخاص بك.والثاني هو الجودة في أي وقت يدفع لك شخص ما مقابل شيء ما، وتريده أن يشعر بالثقة من أنه لن ينهار، وأنك تعرف ما تفعله في كونك خبيراً في منتجك، أو خدماتك تشعر بالأشياء التي ستفعلها هوية علامتك التجارية يتم التعبير عنها من خلال الكلمات، والألوان، والشعارات، ومقاطع الفيديو، والصور، وصفحات الويب، والرسومات، والبريد الإلكتروني، ورسومات التواصل الأخرى، وتخطيطات التغذية الاجتماعية والمزيد.تتمثل الخطوة الأولى في محاولة تجسيد علامتك التجارية حقاً، وإنشاء لوحة مزاجية تحاول التعمق في احتمالية هدفك وتجسدها حتى يتمكنوا من الارتباط بها، ومع وضع هذا في الاعتبار، فإن بيان المهمة ضروري لبناء هويتك، ويجب أن يعبر هذا الخط عن الأهداف الفورية لشركتك، وإشارة إلى المستقبل، وتذكر أنك تريد أن يثير هذا الخط مشاعر الثقة والجودة، وبمجرد أن نشعر بأنك قد تخيلت تصديقاً لشخصيتك ولديك بيان مهمتك، فقد حان الوقت للبدء في شعارك.إذا لم يكن لديك اسمك بعد، فأنت بحاجة إلى قفله.والآن بعض القواعد السريعة لاختيار اسم الموقع أو المنتج أو العلامة التجارية الرسمي:
- تأكد من عدم وجود أي شيء ثابت مماثل تمامًا لاسمك يظهر في بحث جوجل.
- تأكد من أنه متاح على جودادي، أو أي مضيف مجال تختاره.
- تأكد من توفر أسماء المستخدم الاجتماعية أيضاً.
- تأكد من أنه يمكنك رؤية شخص ما أو إخباره بسرعة ثم اجعله يتذكره بسهولة ويتهجئه.
الفصل الثاني: تطوير الحملة كجزء من العلامة التجارية
السبب في أننا كنا نناقش الحملات قبل إنشاء أي أصول أخرى هو أن اتجاه حملة الإطلاق الأولي سيؤخذ في الاعتبار لتطوير باقي علامتك التجارية لأننا لا نعرف بالضبط ما الذي سينجح.سنخرج ببعض الأشكال المختلفة لحملة الإطلاق الأولية لكننا سنتعمق أكثر في هذا بمجرد أن ننتقل إلى أساسيات تطوير الشكل الأول.هناك سبعة جوانب رئيسية للحملة:
- الهدف وهو هدفك.
- الرسالة.
- الجمهور المستهدف.
- وسائل الإعلام الخاصة بك.
- توزيع القناة.
- الميزانية.
- التتبع.
- موقع الويب الخاص بك.
- رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الآلية والتفجيرات العامة.
- رقم الوسائط الاجتماعية المباشر الخاص بك لقنواتك الاجتماعية المدفوعة، ويتضمن ذلك الفيسبوك، والانستغرام، والتويتر، وجوجل ،والتيك توك.
الفصل الثالث: إنشاء المحتوى
من الصعب أن ترى أن هذا الجانب من مرحلة الإنشاء هو الجانب الأكثر أهمية لأنها كلها ضرورية.على الرغم من أنني أستطيع القول أنه إذا لم يكن لديك المحتوى المناسب، فسوف تطلق النار على مدونتك أو قناتك.- يجب أن تكون الجوانب الأساسية لمقاطع الفيديو، ويمكنك قصه إلى قطع يكون مقروءاً تماماً، ورائعاً.
- أقل من 30 ثانية.
- أن تكون قادراً على فهم عرض المنتج بالكامل لشخص غريب تماماً.
- متعة المشاهدة حرفياً، آسر مثل فيديو تيك توك أو الانستغرام.
الفصل الرابع: تطوير الموقع كجزء من العلامة التجارية
عندما بدأت آخر شيء لا أستطيع أن أقول هنا، وأقول أن أحدهما أكثر أهمية من الآخر على الرغم من أنني لا أستطيع أن أقول إن وجود هذا أمر حتمي وكلما كان ذلك أفضل، وأحب أن أعتقد أن موقع الويب الخاص بك مشابه جداً لواجهة متجر، وإذا كان لديك واجهة متجر ذات مظهر غريب، فلن يثق الناس في العمل، وإذا كان لديك متجر فاخر نظيف، ويبدو باهظ الثمن يميل الناس أكثر إلى الوثوق بعملك، وبالإضافة إلى ذلك من المهم أن تضع في اعتبارك إلى الأبد أنه بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك، فهذا لا يعني أنك لن تغير الكثير منه عندما تبدأ في الاختبار والنمو.سوف نتعمق أكثر في هذا في الإطلاق التجريبي، وبالنسبة لغالبية المنتجات التي تبيعها سواء كانت مادية أو رقمية سترغب في الاستفادة بنسبة 100٪ من شوبيفاي، دون طرح أي أسئلة، وسأنتقل إلى لماذا، والمنافسين الآخرين لكنني لا أشعر بالحاجة إلى ذلك.هذه هي منصة التجارة الإلكترونية الوحيدة التي استخدمتها لبناء وتوسيع متاجري الخاصة، ولن تكون مهمة بسيطة أن تجعلها تبدو كما تريدها، وإذا كنت لا تريد أن تفعل ذلك بنفسك ، فلديك بعض الخيارات منها الخيار الأول والأقل تكلفة الذي لا أوصي به عموماً هو استخدام مصمم مواقع الويب على أحد مواقع العمل الحرستقوم بتحميل منتجاتك قبل أي شيء آخر، وقم بتسمية منتجك بشيء ممتع وفريد من نوعه، ولكن ضع في اعتبارك أيضاً أن استخدام أفضل الكلمات المفتاحية الرئيسية في اسم المنتج الخاص بك يمكن أن يساعدك في المستقبل، ثم اقرأ وصفاً تفصيلياً لمنتجك، وتحميل ثلاث صور على الأقل لكل منتج واحدة من كل مجموعة من اللقطتين، وأما أهم خطوة هي امتدح منتجك، وهذا مهم للغاية ويجب أن تكون قد قررت بالفعل هذا الفصل المواجه الأول، وإذا لم تكن قد قررت بعد ، فتحقق من منافسيك وتأكد من أنك تتقاضى أقل من منافسيك.الفصل الخامس: أتمتة التوقعات ورحلة العميل كجزء من العلامة التجارية
يُعرف هذا أيضًا باسم جزء من مسار التسويق أو المبيعات، وكل ما يعنيه مسار التسويق هو فهم رحلة الشخص الذي ليس لديه فكرة عن شركتك لدرجة أن يصبح عميلاً عائداً وكل شيء بينهما.بالنسبة لهذا الدرس سنبدأ فقط في إعداد الأتمتة من خلال مهام البريد الإلكتروني المنبثقة الخاصة بك ومراجعة البرامج ، وكما أن معظم البرامج التي ستستخدمه تقريباً في جميع عمليات التشغيل الآلي والحملات والروابط هو برنامج المراجعة الذي يطلب ويعرض جميع المراجعات.يتضمن البريد الإلكتروني الرسائل الترحيبية، وتدفق الرسائل القصيرة لمعالجة طلبك، وهناك اختلاف في الكلام وشكل الرسائل حسب الزبائن، ومحتوى مختلف لجذب انتباههم.ومن أفضل الطرق بشكل عام إرسال 3 إلى 5 أيام بعد وصول المنتج إلى وجهة التسليم، ونود أن نقدم خصماً مقابل المراجعة لتحفيزهم، وأحياناً خصم أكبر هذه الخطوة ضرورية لضمان حصولك على أقصى استفادة من كل زائر يأتي إلى موقع الويب الخاص بك ومن الفيديو التوضيحي.الفصل السادس: الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعية:
كما نعلم جميعا تعد وسائل الوسائط الاجتماعية إحدى الركائز الأساسية لشركتك، ومع ذلك من المهم جداً أن نتعامل مع هذا بالطريقة الصحيحة، وبعض الملاحظات الأولية المهمة هي أن يكون شعارك متمركزاً بوضوح في صورة الملف الشخصي، وستكون قد طلبت بالفعل ملف نار من مصممك المفضل لهذا الغرض لذا يجب أن يكون بسيطاً جداً، وتأكد من أنه ملف تعريف تجاري ومتصل بحسابك على فيسبوك، وتأكد من أن السير الخاصة بك تبدو آسرة وتشرح بالضبط ما تفعله.لكن الجوانب الثلاثة الأكثر أهمية لإدارة هذه الملفات الشخصية هي:- الاتجاهات والتوجه.
- حجم المحتوى الذي تطرحه.
- اتساق كيفية طرح هذا المحتوى.