دليلك الشامل لـ استهداف عميلك عبر السناب شات
السناب شات هو أحد اكثر المنصات شُهرةً في الوطن العربي واكثرها استخداما في دول الخليج العربي – بلونه الأصفر المميز من كل وسائل التواصل الاجتماعي وهو الخيار الأول لمعظم المسوقين الذين يستهدفون دول الخليج العربي – لذلك سوف نتحدث في هذا المقال عن طريقة استهداف عميلك عبر السناب شات من خلال الاعلانات الممولة.
كيف تستهدف عميلك عبر السناب شات
لكي تستهدف العملاء عبر السناب شات فهناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها للقيام بهذا الأمر، ويتمركز الموضوع بالاساس إلى ثلاث طرق اساسية وهما:
1- استهداف الجمهور من خلال الاهتمامات والسوكيات والفئة العمرية ..الخ (الاستهداف التفصيلي)
2- استهداف العملاء من خلال انشاء جمهور مخصص
3- استهداف العملاء من خلال انشاء جمهور مشابه
وفيما يلي سوف نشرح كل نقطة من هذه بالتفصيل ونتعرف على الاوقات والطرق التي نستخدم كل طريقة من هذه الطرق
اولاً: الأستهداف التفصيلي:
هذا النوع من الأستهداف هو الأشهر والأكثر معرفة واستخدام من قبل الأشخاص في معظم وسائل التواصل الاجتماعي ويعتمد بالأساس على استهداف العملاء من خلال الموقع الجغرافي والفئة العمرية والاهتمامات والسلوكيات والبرامج التلفزيونية التي يتابعونها وكذلك نوع الهاتف المحمول وغيرها من الامور المتعلقة بالحية اليومية مثل الروتين اليومي والسفر والرحالات والاكلات المفضلة وغيرها.
هذا النوع يركز بالأساس على اهتمامات الناس ونمط حياتهم او الطريقة التي يعيشون بها وهل لديهم ابناء هل هم في علاقة هل هما متزوجون او مطلقون – وما هي طبيعة العلاقة بينهم – يركز على الفئات العمرية وطبيعة الدراسة والكليات التي تخرجوا منها والمجالات الدراسية التي قاموا بدرستها.
ويحتاج استخدام هذا النوع من الاستهداف إلى الفهم العميق والصحيح للجمهور المستهدف وعمل ما يسمي بالبير بيرسونا (وهي عبارة عن شخصية اعتبارية اي غير حقيقية للعميل المستهداف تساعد بشكل كبير في فهم اعمق للعملاء وطرق معيشتهم) – وفهمك الصحيح للعميل يساعدك بشكل كبير جدا على الاستهداف الصحيح للجمهور عبر السناب شات او غيرها من المنصات التسويقية الاخرى.
هو النوع الثاني للاستهداف عبر السناب شات – تعتمد الفكرة في هذا النوع على وجود داتا مسبقة او بمعني اخر وجود قاعدة من العملاء سابقة لدي الشركة او البرند – مثلا لديه عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي او مثلا عدد كبير من زوار موقعه ومن عمليات الشراء التي قام بها العملاء. او عدد لا بأس بهي من الاشخاص الذين تفاعلوا مع المنشورات والاعلانات وشاهدوا الفيديوهات.
وللتوضيح اكثر فينقسم هذا النوع من الاستهداف عبر السناب شات إلى عدد من الانواع ومنها:
1- زوار الموقع: وهنا يجب ان تقوم بتسطيب ما يسمي بالسناب شات بكسيل وهو عبارة عن كود برمجي يوضح داخل الموقع الالكتروني بين علامتي الهد من خلاله يفهم السناب شات حركة الزوار في موقعك الالكتروني – وهنا انت تطلب من السناب شات ان يقوم بتجميع بيانات العملاء الذين داخلوا إلى موقعك الالكتروني خلال فترة زمنية معينة مثلا اخري 30 يوم – او 60 يوم او 90 يوم او اكثر او اقل على حسب ما تريد.
كذلك يمكن ان تطلب من السناب شات ان يقوم بتجميع كل الاشخاص الذين قاموا بالشراء من موقعك الالكتروني أو الذين اضافوا منتج إلى عربة التسوق وهكذا ولكن كما اشرت مسبقا يجب ان يكون هناك عدد لا بأس بهي من زوار الموقع لكي يستطيع البكسل القيام بهذه المهمه.
2- التطبيقات المحمولة: وهنا ان تطلب من السناب شات ان يقوم بتجميع بيانات العملاء الذين قاموا بتحميل وتسطيب التطبيق الخاص بك وكذلك تستطيع استهداف العملاء الذين قاموا بعمل اجراء معين داخل التطبيق الالكتروني فمثلاً الاشخاص الذين قاموا بزيارة صفحة معينة – او قاموا بشراء منتج معين او مشاهدة فيديو معين وهكذا.
3- التفاعل: وهنا تطلب من السناب شات ان يقوم بتجميع بيانات العملاء الذين قاموا بالتفاعل مع المنشورات التي قمت انت بنشرها وكذلك الفيديوهات والاعلانات الممولة السابقة وذلك لمدة زمنية معينة.
4- الداتا: وهي أحد أهم الطرق المستخدمة في الاعلانات الممولة، وهي قائمة على انك تقوم بتقديم داتا إلى السناب شات والمقصود بالداتا هنا ( اسماء او ارقام تلفونات محمول او ايميلات ..) وبالتالي يقوم السناب شات بدورة بعمل محاكة لهذه الداتا مع الداتا الموجود بالفعل عن السناب شات ثم بعد ذلك يقوم بتجميه هذه الداتا وبع دذلك تستطيع ان تستخدم هذه الداتا لعمل الاعلانات الممولة.
ثالثاً: الجمهور المشابه:
ويقصد بالجمهور المشابه هنا هو استهداف اشخاص لديهم نفس الاهتمامات والسلوكيات والفئة العمرية التي لدي فئة اخري – فمثلا لو ان لديك داتا عملاء تتمثل في 10000 رقم وقمت برفع هذه الداتا إلى السناب شات لكي تقوم بعمل استهداف لهاؤلاء العملاء – ثم بعد فترة وجد انها مجدية او الداتا نفسها جدية وتحقق مبيعات جيدية مثلا – فتقول لماذا لا استهداف اشخاص عندهم نفس هذه الاهتمامات والسلوكيات وهنا ياتي دور السناب شات قتوم انت بدورك وتقول للسناب شات جمع لي عملاء لديهم نفس هذه الاهتمام والسلوكيات وبما ان السناب شات يقوم بتحليل العملاء بشكل دوري فيقوم بدورة بعمل تجميع للاشخاص الذين لديهم اهتمامات وسلوكيات مشابه.
كذلك بالنسبة لزوار موقعك الالكتروني او الاشخاص الذين تفاعلوا مع منشوراتك او متابعين حسابك او حتى قاموا بتحميل التطبيق الخاص بك.
وهذه هي الطرق الثلاث التي من خلاله تستطيع عمل استهداف لعميلك على السناب شات ام تستهداف عميلك عن طريق الاهتمامت والفئة العمرية والسلوكيات وغيرها او عن طريق عمل جمهور مخصص في حالة كان لديك داتا للعملاء السابقين او اخير ان تطلب من السناب شات ان يقوم هو بعمل جمهور مشابه للجمهور المخصص لهم نفس الاهتمامت والسلوكيات.
وفي نهاية المقال الذي تحدثنا فيه عن كيف تستهدف عمليك عبر السناب شات وناقشنا طرق الاستهداف الثلاث المتاح عبر السناب شات اتمني ان تكون قد استفدت من هذا المقال – متنساش تكتب لنا تعليق لو عندك اي سؤال.