السياسات

السياسات والشروط والأحكام

مرحبًا بك في سكوب أكاديمي.

تنظم هذه الصفحة شروط استخدام منصة سكوب أكاديمي، وسياسة الخصوصية، وسياسة إلغاء الطلبات واسترداد المدفوعات الخاصة بالدورات والكورسات التعليمية المقدمة من خلال المنصة.

باستخدام الموقع أو التسجيل في أي دورة أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسات والشروط والأحكام.

أولًا: الشروط والأحكام

1. استخدام المنصة

يحق للمستخدم استخدام منصة سكوب أكاديمي للأغراض التعليمية والشخصية فقط.

يُمنع استخدام المنصة بأي طريقة تخالف القوانين واللوائح المعمول بها، أو تهدف إلى الإضرار بالمنصة أو مستخدميها أو محتواها.

2. التسجيل وإنشاء الحساب

قد يتطلب الوصول إلى بعض الدورات إنشاء حساب على المنصة.

يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، ويكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

لا يجوز للمستخدم مشاركة حسابه أو بيانات الدخول الخاصة به مع أشخاص آخرين.

3. شراء الدورات

عند شراء أي دورة من خلال المنصة، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى المحتوى التعليمي وفقًا لنوع الدورة وشروط الوصول الموضحة في صفحة الدورة وقت الشراء.

قد تختلف مدة الوصول إلى الدورة أو محتوياتها من دورة إلى أخرى، ويتم توضيح ذلك للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء متى كان ذلك منطبقًا.

4. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة على المنصة تكون بالجنيه المصري، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

يمكن للمستخدم إتمام عملية الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة.

يتم تأكيد عملية شراء الدورة بعد نجاح عملية الدفع وتسجيل العملية لدى المنصة.

في حال فشل عملية الدفع، لا يتم اعتبار التسجيل في الدورة مكتملًا إلا بعد نجاح عملية الدفع.

5. الوصول إلى المحتوى

بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم تفعيل الوصول إلى الدورة وفقًا لنظام المنصة.

قد يكون الوصول إلى الدورة فوريًا أو خلال فترة زمنية يتم توضيحها للمستخدم.

إذا واجه المستخدم مشكلة في الوصول إلى الدورة بعد إتمام الدفع، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء من خلال بيانات التواصل الموجودة في هذه الصفحة.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات التعليمية الموجودة على المنصة، بما في ذلك الفيديوهات، الملفات، النصوص، الصور، التصميمات، العروض التقديمية، الاختبارات، والمواد التعليمية، مملوكة لـ سكوب أكاديمي أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص قانونية.

يُمنع منعًا باتًا:

نسخ محتوى الدورات.
إعادة بيع أو توزيع الدورات.
مشاركة روابط أو بيانات الدخول مع الآخرين.
تسجيل أو إعادة نشر محتوى الفيديوهات.
تحميل أو توزيع الملفات التعليمية خارج الحدود التي تسمح بها المنصة.
استخدام محتوى الدورة لإنشاء محتوى منافس أو تجاري دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

ويحق لسكوب أكاديمي اتخاذ الإجراءات المناسبة في حالة إساءة استخدام المحتوى أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

7. مشاركة الحساب

الحساب مخصص للاستخدام الشخصي من قبل المستخدم الذي قام بشراء الدورة.

لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.

في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به أو مشاركة الحساب، يحق لسكوب أكاديمي تعليق أو إلغاء الوصول إلى الحساب وفقًا لسياساتها، دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى.

8. المحتوى التعليمي والنتائج

تهدف الدورات المقدمة من خلال سكوب أكاديمي إلى تقديم المعرفة والمهارات التعليمية في المجالات الموضحة في وصف كل دورة.

لا تضمن سكوب أكاديمي تحقيق المستخدم لنتيجة مالية أو مهنية أو تجارية محددة نتيجة استخدام أي دورة.

تعتمد النتائج التي يحققها المستخدم على عوامل متعددة، بما في ذلك مستوى التطبيق والخبرة والالتزام والظروف الخاصة بكل مستخدم.

9. تعديل المحتوى

قد تقوم سكوب أكاديمي بتحديث أو تعديل محتوى الدورات من وقت لآخر بهدف تحسين جودة المحتوى أو تحديث المعلومات التعليمية.

وقد تشمل التحديثات إضافة أو تعديل أو حذف بعض المواد التعليمية، وفقًا لطبيعة الدورة.

10. تعديل الشروط

يحق لسكوب أكاديمي تعديل هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر.

تسري التعديلات بعد نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

ثانيًا: سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرًا لأن الدورات المقدمة من خلال سكوب أكاديمي هي محتوى تعليمي رقمي يتم توفيره إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترداد تعتمد على حالة الوصول إلى محتوى الدورة.

1. طلب الاسترداد

يمكن للمستخدم التواصل مع سكوب أكاديمي لطلب إلغاء عملية الشراء واسترداد المبلغ، وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

يجب تقديم طلب الاسترداد من خلال بيانات التواصل مع توضيح اسم المستخدم ورقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

2. حالات قبول الاسترداد

يمكن النظر في طلب الاسترداد في الحالات التالية:

حدوث خصم مالي ناجح دون تفعيل الوصول إلى الدورة بسبب خطأ تقني من جانب المنصة.
شراء الدورة أكثر من مرة عن طريق الخطأ.
وجود مشكلة تقنية تمنع المستخدم من الوصول إلى الدورة أو الاستفادة منها، وعدم إمكانية حل المشكلة من خلال الدعم الفني.
أي حالة أخرى تقرر فيها سكوب أكاديمي، وفقًا لتقديرها، أحقية المستخدم في استرداد المبلغ.

3. الحالات التي لا يشملها الاسترداد

لا يتم عادةً قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

إذا بدأ المستخدم في مشاهدة أو الاستفادة من محتوى الدورة بعد تفعيل الوصول إليها.
إذا قام المستخدم بتحميل أو الوصول إلى الملفات التعليمية المرتبطة بالدورة.
إذا تمت مشاركة محتوى الدورة أو بيانات الحساب مع شخص آخر.
إذا تم استخدام محتوى الدورة أو الاستفادة منه بشكل كامل أو جزئي.
إذا كان سبب طلب الاسترداد هو تغيير رأي المستخدم بعد بدء الاستفادة من المحتوى.

4. المشاكل التقنية

في حال واجه المستخدم مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى الدورة بعد إتمام عملية الدفع، يجب عليه التواصل مع الدعم الفني.

ستعمل سكوب أكاديمي على حل المشكلة أو توفير الوصول إلى المحتوى في أقرب وقت ممكن.

وفي حال تعذر حل المشكلة التقنية أو توفير الوصول إلى الدورة، يمكن النظر في استرداد المبلغ وفقًا للحالة.

5. طريقة استرداد المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، متى كان ذلك ممكنًا.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب المستخدم مدة تختلف حسب البنك أو الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.

ولا تتحمل سكوب أكاديمي مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانبنا.

ثالثًا: سياسة الخصوصية

نحن في سكوب أكاديمي نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمات التعليمية، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
بيانات الحساب.
بيانات الدورات التي قام المستخدم بالتسجيل فيها.
سجل عمليات الشراء والدفع.
البيانات اللازمة لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

2. بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة.

قد يتم تحويل المستخدم إلى صفحة أو نظام مزود خدمة الدفع لإتمام عملية الدفع.

لا نطلب من المستخدم إرسال بيانات البطاقة البنكية أو كلمات المرور أو رموز الأمان الخاصة به عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

3. استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تسجيل المستخدم في الدورات التي قام بشرائها.
معالجة عمليات الدفع.
توفير الوصول إلى المحتوى التعليمي.
التواصل مع المستخدم بشأن حسابه أو طلباته.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين أداء المنصة والخدمات التعليمية.
إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمات.
إرسال العروض والمحتوى التسويقي، عندما يكون ذلك مسموحًا به.

4. مشاركة البيانات

لا تقوم سكوب أكاديمي ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات الذين نحتاج إلى التعامل معهم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مثل:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل.
مزودي خدمات التحليلات والتسويق الرقمي عند استخدام هذه الخدمات.
الجهات الحكومية أو المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

ويتم ذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بشكل مطلق.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف:

تشغيل وتحسين وظائف الموقع.
تذكر إعدادات المستخدم.
تحسين تجربة الاستخدام.
تحليل استخدام الموقع.
قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية، عند استخدام أدوات التحليل والإعلانات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

7. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا تتحمل سكوب أكاديمي مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات الخارجية.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل مشاركة بياناته معها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي يتطلبها القانون أو الالتزامات المتعلقة بتقديم الخدمات وحفظ السجلات المالية.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة للتغييرات في خدمات المنصة أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

الموافقة على السياسات

باستخدام منصة سكوب أكاديمي أو إنشاء حساب أو شراء أي دورة من خلال الموقع، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على:

الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية.
سياسة الإلغاء والاسترداد.

وفي حال عدم موافقة المستخدم على أي من هذه السياسات، يُرجى عدم استخدام المنصة أو إتمام عملية شراء من خلالها.